淘宝分析软件的开发原理是什么？解决思路

淘宝分析软件的开发原理是什么？
看到有人开发了淘宝分析软件，能够分析店铺、提取潜在客户、消息群发。
请问，这些软件的工作原理是什么？ 他们是如何得到数据的？是通过分析网页源码还是链接了淘宝的数据库？

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很明显是用蜘蛛爬网页得来的...淘宝的数据库怎么可能给外人看？除非马云的脑子坏掉了...