我是在一呼叫中心工作，呼叫中心的质检人员要对话务员与用户通话的录音进行质检，一般要检查规范用语，话务员的态度，业务回答的准确性等。
现在用的系统是用JAVA开发的。
如果用程序是否能实现对录音的监听？
程序自动监听后发现有问题的录音能否自动转到质检部门？
谢谢！！
我不会编程，只想问一下这种方式是否能行！！
谢谢大家！！
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如果程序能够识别不规范语音，自动跳转应该可以实现~