需求是这样的：
某大型国机械制造企业的客服中心座席用业务系统。业务主要有 投诉、咨询、订购等8个大类。原系统的实现方式是每个业务类型有其各自的业务受理页面。这样的缺点是：如果客户在一个来电中包含若干个业务，座席人员需逐一保存各个业务，再切换至下一个受理页面。
现在需要改成：一个受理页面可以做所有业务的受理。注：其中有可能同时有多
个同类型的业务，例如 投诉一，投诉二，分别提交到不同的相关部门处理。（确实是够BT的，没办法。领导决定了的）
因为每种业务受理的页面都各不相同，选择框，文本框，文本域等。
目前的程序架构：spring + webwork + hibernate + oracle
初步解决方案：各个业务的受理页面的表单元素分为出来，形成独立的若干的模
板tmpl_X.jsp,包含在这个总受理页面以标签的表现形式，点击各个标签显示相应的受理区域。
问题：模板方式，每个页面的表单元素是相对固定的，例如 姓名userName,电话
telephone，如果存在多个相同的业务类型的受理页面，就会形成在一个页面里有若干个相同ID的表单元素。这样会造成提交前客户端检验，服务器端取值的混乱。页面调试的重重困难等。
求解：如何解决上述的问题。是否有这么一个模板引擎，结合javascript可以解
决这种动态表单，动态增加减少表单元素，动态给表单元素命名并在服务器端取到这
些元素的值。
目前对Tapestry、freemarket、velocity等模板不太了解。请用过这些模板的大
侠帮忙看看，是否能满足目前的这个需求。或者推荐其它的相关模板或框架，再或者
给个解决的思路。
非常感谢~！
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upup
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ajax 异步刷新页面，把你的各个业务的受理页面的表单元素配置在库表或者配置文件中（保存成Html字符），总的受理页面包括一个 <div> 标签，该标签内的表单元素可动态刷新，点击不同的业务类型，发起ajax请求，后台取出对应的业务受理页面的表单元素的Html并传回客户端，客户端更新 <div> 标签的innerHTML即可
http://qingyuan18.spaces.live.com/
这上面有我之前写过的用ajax实现下拉菜单联动，可以基于这个思路改造
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要类型油箱的添加附件框自动增加的类似效果,
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类型-> 类似
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问题：模板方式，每个页面的表单元素是相对固定的，例如 姓名userName,电话
telephone，如果存在多个相同的业务类型的受理页面，就会形成在一个页面里有若干个相同ID的表单元素。这样会造成提交前客户端检验，服务器端取值的混乱。页面调试的重重困难等。
求解：如何解决上述的问题。是否有这么一个模板引擎，结合javascript可以解
决这种动态表单，动态增加减少表单元素，动态给表单元素命名并在服务器端取到这
些元素的值。
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把问题考虑复杂了吧。既然现在要做的就是集成式的业务办理，那么，在每个类型的业务中，干嘛还要带着“用户名，用户电话……”这样的共性信息？？
对这些共性信息，应该也做一个页面，包含进来，而其它业务办理模板中就去掉这些信息。提交时，通过共性信息页面取得这些信息。
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好