15日下午，兰州市政府召开新闻发布会，就“4·11”自来水苯超标事件应急处置情况进行了通报。兰州市政府承认对供水企业兰州威立雅水务集团监管不力。
“存在监管不够到位的问题，也暴露出城市管理上的一些薄弱环节。” 对于供水项目为何由外资企业掌控及是否存在监管不力，该通报指出，兰州威立雅水务集团是兰州市2006年引进的外资合作项目，合资后确实存在监管不力的情况，对此兰州市将深刻吸取教训，完善体制机制，依法依规加强监管，防止类似事件再次发生。
兰州局部自来水苯指标超标事发后，当地五居民将兰州威立雅水务集团告上法庭。14日上午，兰州中院立案庭表示不予立案，因公民个人不具备“诉讼主体资格”。据媒体报道称，兰州市民吴天英也向兰州市西固区人民法院提起民事诉讼，要求兰州威立雅水务公司提供其近一年来水质检测的真实数据，并进行民事赔偿和公开道歉。兰州中院立案庭工作人员拒绝接受他们提交的任何起诉材料。兰州中院立案庭表示，公民个人不属于“法律规定的机关和有关组织”，故不具备“诉讼主体资格”。