为实现项目的目标，而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更的过程。
本过程主要作用是：对项目工作和可交付成果综合管理，以提高项目的成功的可能性；
1、问题的类型
2、问题提出者和提出时间
3、问题描述
4、问题优先级
5、问题又谁负责解决
6、目标解决时间
7、问题的状态
8、最终解决情况