成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算成本和质量要求下，达到项目干系人的期望。
项目质量的好坏非常重要，质量不达标项目基本上是失败的。项目质量管理就是为了满足项目需求的全部活动，包括确定项目质量的策略、目标和责任，在项目质量管理体系中，凭借质量规划、质量保证和质量控制等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。
首先我们要了解什么是质量？
ISO9000的定义为：一组固有特性满足需求的程度。
听不懂，不是人话。
人话就是你交付的产品或者服务，拥有所有的需求（有隐性的需求，显性的需求），并且还很容易理解和使用。
1、啥是隐性的需求？
答：就是大家默认的都知道的、或者为了实现显性的需求，你必须完成的需求。在质量管理中一个很关键问题是将隐性需求转化成显性需求。
2、质量和等级的问题？ 质量低表示产品和服务没有到位，等级低不代表质量低，等级是相同的功能采用不同技术而已。高质量低等级是可能的。质量很高，但是我提供的功能很少。
3、精度和正确的问题？精度高不一定正确，正确也不一定精度高，他们没有什么关系，在质量管理中必须却这个两个值的程度。
质量的内涵有哪些属性：功能性、美学性、特殊性质、一致性、安全性、可靠性、寿命、售后服务。