谈及质量不可回避的问题是如何评价质量，而评价质量必定会用到一个关键字 率，即用相对数据反映质量属性。
率（lǜ），相关的数在一定条件下的比值。
利用率、生产率、投入率、通过率、废品率、等级品率、返工率、漏测率、覆盖率。。。。。。
同比、环比、增长率、降低水平、提升比例、利润率。。。。。。
通过使用相对数据，即用当前数据对比历史数据说明某种逻辑关系、评价变化、体现对像质量属性。
率，作为相对数，可以体现数据关系、数据变化，因此，使用率成为质量统计、分析的得要方式。
单纯的率，只是指标，可以评价质量但不对质量的改变产生做用。
评价质量不是目的，改变和提升质量才是最终的目的，如何通过率对质量产生影响？
关注相关数和条件，率是相关数在一定条件下的比值。
将质量相关的数和条件逐一细化，考虑可以进行调整、改进、提升的方面，最终作用于率。
举例说明：投入率
* 投入率 = 实际工作投入时间 / 计划总工作时间
> 细化数据和条件
1）计划总工作时间 = 标准工作时间（8小时） + 额外工作时间（加班时间）
2）实际工作投入时间 = 业务时间 + 工作间歇 + 休假
业务时间 = 会议时间 + 处理邮件时间 + 沟通时间 + 分析时间 + 实现时间 + 反思报告时间 + 。。。。。。
工作间歇 = 看手机 + 喝水 + 上厕所 + 闲聊 + 发呆 + 。。。。。。
* 改造后的投入率 = （业务时间 + 工作间歇 + 休假）/ (标准工作时间 + 额外工作时间)
= 。。。。。。
问题：投入率 70% --> 提升到80%，如何实现？
增加工作投入 + 增加工作时长。
这样的方案略显粗，实际的运作缺乏可执行性：
增加工作时长的成本增长如何处理？
增加工作投入？如何增加，怎么增加？总时间一定，总投入一定，改哪个？
如果能够细化每一条影响数据和条件，也许就可以发现影响的真正因素，也许就可以调整和改进并落实到可执行的层面：
减少会议时间？可行吗？有指导性的方式方式法吗？
调整邮件处理方式，通过分类更为高效的处理重要邮件，可行吗？能节省时间吗？
减少看手机的时间，抵制诱惑，可以吗？
从细处着手，更容易产生有效的行动，从点滴的改变最终影响整体，实现所追求的 率 的变化。