用户访谈优缺点和使用时机

n 优点是直接有效、形式灵活、交流深入的宽带通信形式（有文字、有声音、有图像）。

n 缺点：

p 占用时间长：通常要访谈的人比较多，语言交流会占用大量时间。

p 信息存在片面性：用户代表经常各执一词，导致收集的信息无法代表所有用户的想法，从而导致偏差的出现。

用户访谈是需求获取中的主要技术，只要有可能，就应该尽可能多地进行用户访谈。