求教怎么实现在线客服功能,思路或源码,感激不尽

求教如何实现在线客服功能,思路或源码,感激不尽
在线客服功能,已经实现了聊天,即客服为aaa,客户为bbb,我现在要做的是,当一个客户进来后,就分配一个UUID,然后客服页面马上刷新一个<li></li>当我点击这个<li></li>,页面显示本用户的聊天记录,这个需要如何实现?

------解决方案--------------------
你会ajax吗？这个要用ajax来实现。