HT star AR-2470打印机卡针。解决思路

HT star AR-2470打印机卡针。
这两天公司的HT star AR-2470打印机打印文件时，总是将色带划破。无法继续工作。

请问这是什么原因？

要怎么解决？
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这是打印机的针头坏了，换个打印针头就好了。